RETURURI ȘI SCHIMBURI

RETURURI ȘI SCHIMBURI

Clientul are dreptul de a returna sau schimba un produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară menționarea unui motiv.

Produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să nu fi fost utilizat
  • să nu fi fost purtat
  • să nu fi fost spălat
  • să nu prezinte mirosuri
  • să fie în ambalajul original
  • să aibă toate etichetele și accesoriile atașate

 

CONDIȚII DE IGIENĂ

Din motive de igienă, produsele care prezintă orice urme de utilizare nu pot fi returnate sau schimbate.

 

COSTURI DE RETURNARE

Costurile de transport pentru retur sau schimb sunt suportate de către Client, cu excepția situațiilor în care:

  • produsul este livrat cu defecte sau deteriorări
  • produsul livrat diferă de cel comandat

În aceste cazuri, Vânzătorul va suporta costurile de returnare și de reexpediere.

 

PROCEDURA DE RETURNARE

Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin e-mail la adresa:

📧 hi@cacao-beachwear.com

în termen de 14 zile de la primirea produsului.

După transmiterea notificării, produsul trebuie returnat în termen de 14 zile.

 

ADRESA DE RETURNARE

KRAFT MARKET EOOD
Stanislav Vasilev
Strada Gagarin nr. 9
Sat Krumovo (4112), Bulgaria

 

IMPORTANT

Returnările trimise cu plata ramburs nu vor fi acceptate.

Coletul trebuie să permită verificarea la livrare.

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru trimiterile fără număr de urmărire sau cu adresă incorectă.

 

INSPECȚIE ȘI RAMBURSĂRI

Toate produsele returnate sunt supuse unei inspecții.

Rambursările vor fi efectuate doar dacă produsul îndeplinește condițiile de returnare.

Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, prin:

  • transfer bancar
  • sau metoda de plată inițial utilizată

 

REFUZUL RETURNĂRII

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o returnare în cazul în care:

  • produsul a fost utilizat
  • lipsesc etichetele
  • produsul este deteriorat sau murdar
  • condițiile de returnare nu sunt îndeplinite

În astfel de cazuri, produsul va fi trimis înapoi Clientului, pe cheltuiala acestuia.

 

COMENZI CARE NU POT FI LIVRATE

În cazul în care un produs achitat nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Clientul și va rambursa suma în termen de 14 zile.