Clientul are dreptul de a returna sau schimba un produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară motivarea deciziei.
Produsul trebuie să fie:
Din motive de igienă, produsele care prezintă orice semn de utilizare nu pot fi returnate sau schimbate.
Costurile de retur sau schimb sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care:
produsul este livrat cu defect sau deteriorare
produsul livrat diferă de cel comandat
În aceste situații, Vânzătorul acoperă costurile de retur și de retrimitere.
Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin e-mail la:
în termen de 14 zile de la primirea produsului.
După notificare, produsul trebuie returnat în termen de 14 zile.
KRAFT MARKET EOOD
Stanislav Vasilev
Strada Gagarin 9
Satul Krumovo (4112), Bulgaria
Retururile trimise cu plată la livrare nu vor fi acceptate
Expedierile trebuie să permită verificarea la livrare
Vânzătorul nu este responsabil pentru expedierile fără tracking sau cu adresă incorectă
Toate produsele returnate sunt supuse unei verificări.
Rambursările vor fi efectuate doar dacă produsul îndeplinește condițiile de returnare.
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, prin:
transfer bancar
sau metoda inițială de plată
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o returnare în cazul în care:
În astfel de cazuri, produsul va fi retrimis Clientului, pe cheltuiala acestuia.
Dacă un produs achitat nu poate fi livrat, Vânzătorul va notifica Clientul și va rambursa suma în termen de 14 zile.